Cobalah tindakan berikut untuk mengatasi masalah tersebut.
Jika masalah berlanjut, lanjutkan ke langkah pemecahan masalah berikutnya.
Cobalah memahami gejala-gejala yang dialaminya. Misalnya, memainkan nada dering.
Sementara nada dering sedang diputar, ubah Volume audio untuk memastikan audio berfungsi.
Gunakan tombol audio pada sisi BlackBerry untuk menaikkan dan menurunkan volume suara.
Mencoba panggilan tes untuk memeriksa bahwa pengaturan volume berfungsi.
Periksa pengaturan audio Periksa pengaturan volume untuk nada dering dan pemberitahuan dan menyesuaikan seperlunya.
Anda juga dapat meningkatkan volume default untuk panggilan.
Semakin tinggi persentase volume, semakin keras volumenya.
Untuk mengubah volume default untuk panggilan, lakukan langkah-langkah berikut:
Untuk BlackBerry ® Device Software 4,5-5,0
Dalam aplikasi telepon, tekan tombol Menu.
Klik Opsi.
Klik Opsi Umum.
Ubah field Volume Panggilan default.
Tekan tombol Menu.
Klik Simpan.
Untuk BlackBerry Device Software 6.0
Dalam aplikasi telepon, tekan tombol Menu.
Klik Opsi.
Klik Settings In-call.
Ubah field Volume Panggilan default.
Tekan tombol Menu.
Klik Simpan.
Uji aksesori Jika Anda menggunakan aksesori ketika Anda mengalami masalah audio, menghapus aksesori, dan kemudian menguji pengaturan volume BlackBerry.
Aksesoris mungkin termasuk salah satu dari berikut: headset kabel headset Bluetooth Hands-free car kit Bluetooth Jika masalah hanya terjadi saat menggunakan aksesori, masalah ini mungkin dengan aksesori dan bukan BlackBerry anda.
Melakukan hard reset
Hard reset mirip dengan me-restart komputer yang berhenti merespons.Hard reset menutup semua aplikasi BlackBerry yang berjalan, restart sistem operasi smartphone BlackBerry, dan restart komponen hardware dari smartphone BlackBerry, termasuk transceiver nirkabel.
Catatan: Sebuah hard reset tidak menghapus pengaturan atau data pada smartphone BlackBerry.
Untuk melakukan hard reset, lakukan langkah-langkah berikut: Matikan smartphone BlackBerry off.
Lepaskan baterai.
Masukkan kembali baterai.
Tunggu smartphone BlackBerry untuk mengaktifkan.
Powered by Telkomsel BlackBerry®
Jika masalah berlanjut, lanjutkan ke langkah pemecahan masalah berikutnya.
Cobalah memahami gejala-gejala yang dialaminya. Misalnya, memainkan nada dering.
Sementara nada dering sedang diputar, ubah Volume audio untuk memastikan audio berfungsi.
Gunakan tombol audio pada sisi BlackBerry untuk menaikkan dan menurunkan volume suara.
Mencoba panggilan tes untuk memeriksa bahwa pengaturan volume berfungsi.
Periksa pengaturan audio Periksa pengaturan volume untuk nada dering dan pemberitahuan dan menyesuaikan seperlunya.
Anda juga dapat meningkatkan volume default untuk panggilan.
Semakin tinggi persentase volume, semakin keras volumenya.
Untuk mengubah volume default untuk panggilan, lakukan langkah-langkah berikut:
Untuk BlackBerry ® Device Software 4,5-5,0
Dalam aplikasi telepon, tekan tombol Menu.
Klik Opsi.
Klik Opsi Umum.
Ubah field Volume Panggilan default.
Tekan tombol Menu.
Klik Simpan.
Untuk BlackBerry Device Software 6.0
Dalam aplikasi telepon, tekan tombol Menu.
Klik Opsi.
Klik Settings In-call.
Ubah field Volume Panggilan default.
Tekan tombol Menu.
Klik Simpan.
Uji aksesori Jika Anda menggunakan aksesori ketika Anda mengalami masalah audio, menghapus aksesori, dan kemudian menguji pengaturan volume BlackBerry.
Aksesoris mungkin termasuk salah satu dari berikut: headset kabel headset Bluetooth Hands-free car kit Bluetooth Jika masalah hanya terjadi saat menggunakan aksesori, masalah ini mungkin dengan aksesori dan bukan BlackBerry anda.
Melakukan hard reset
Hard reset mirip dengan me-restart komputer yang berhenti merespons.Hard reset menutup semua aplikasi BlackBerry yang berjalan, restart sistem operasi smartphone BlackBerry, dan restart komponen hardware dari smartphone BlackBerry, termasuk transceiver nirkabel.
Catatan: Sebuah hard reset tidak menghapus pengaturan atau data pada smartphone BlackBerry.
Untuk melakukan hard reset, lakukan langkah-langkah berikut: Matikan smartphone BlackBerry off.
Lepaskan baterai.
Masukkan kembali baterai.
Tunggu smartphone BlackBerry untuk mengaktifkan.
Powered by Telkomsel BlackBerry®